——记武汉希望森兰电气有限公司技术服务工程师任洪钢

　　他，没有魁梧的身材，在众多优秀的森兰人中并不起眼；
　　他，不会滔滔不绝的演说，甚至在人多的时候讲话还会因羞涩而脸红；
　　他，在进入森兰武汉公司短短一年的时间里便脱颖而出，荣获公司“客户最满意奖”；
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　　他，就是任洪钢，一名平凡的小伙子，一位出色的森兰人。

　　十八岁，是青春旋律中最灿烂的一个音符，是生命里最优美的一首歌。2006年，刚满十八岁的任洪钢带着一脸青春和满身激情来到森兰总装车间。在这里，他把人生中一段热血沸腾、如诗如画的岁月献给了森兰，也留下了许多美好的回忆。

　　两年后，他被调至武汉希望森兰电气有限公司洛阳办事处，成为武汉公司一名普通的技术服务工程师。在进入武汉公司后短短一年的时间里，这位平凡的小伙子凭借自己的勤劳和智慧脱颖而出，荣获森兰武汉公司“客户最满意奖”。

　　俗话说：“没有艰辛，便无收获”。在荣誉的背后，是他对工作的热情与执着，更是他任劳任怨、兢兢业业地奋斗在森兰技术服务第一线。

　　武汉希望森兰电气有限公司管辖华中五省（湖北、湖南、河南、江西、安徽）业务，技术服务范围广。对于技术服务工程师而言，工作异常繁重，不仅包括安装调试、售后服务、变频控制系统安装，还外加森兰兄弟公司的跨区服务。即使面对如此繁重的工作，任洪钢也一直想公司所想，急客户所急，经常一天内往返几百公里，完成客户的技术需求。在实际的工作中，他往往是刚处理完河南客户技术问题后，又急匆匆奔上开往江西、安徽、湖南、湖北的火车……他用实际行动诠释和兑现着森兰“24小时响应”的服务承诺。

　　记得2010年2月的某个深夜，地处北方的洛阳还处在一片冰天雪地之中，当时的高速公路已连续封闭了两个昼夜。午夜12：00，已经熟睡的任洪钢突然被一阵急促的手机铃声惊醒。当他快速按下手机接听键时，只听客户在电话那头快速而大声地说：“变频器出了故障，但我们的生产不能停，希望能马上赶过去处理。”此时，任洪钢浑身一个激灵，睡意全消。他翻身而起，简单洗漱后便背上工具迅速出门。因为在他的记忆中，凌晨2：00还有一趟经过洛阳火车站而达到客户所在地的火车。正是在他的及时响应和正确应对下，才保证了客户的正常生产，赢得了客户的好评。后来，公司领导得知这一情况后，专门对他进行了通报表扬。对此，他略显羞涩地笑着说：“当时客户很着急，便毫不犹豫地去履行自己的工作！”话语极其简单，可这需要多强的责任心和毅力呀！

　　除了在工作中解决客户的实际问题，任洪钢还经常性的电话回访客户，以便了解变频器的使用情况。在与客户的技术交流过程中，他也是极其耐心和细致，主动为客户排忧解难。

　　2010年9月，河南某知名化工研究院在武汉希望森兰电气有限公司经过长达两年的跟踪后，终于答应先试用森兰小功率变频器，但要求技术工程师进行现场交流与答疑。于是，根据公司安排，任洪钢与对方进行技术交流。在技术交流正式开始之前，对方要求任洪钢最多只有30分钟的交流时间。然而，经过一小时的交流和培训，现场气氛仍很热烈……直到两小时后，技术交流会才宣告结束。最后，该研究院分管技术工作的负责人不仅留下了“对任洪钢现场服务和培训均非常满意”的评语，也表达了“很愿意继续和公司合作”的意愿。

　　其实，发生在任洪钢身上的例子不胜枚举，也正是有了技术服务的保障，才保证了森兰变频在客户心中优秀品牌的地位。

　　可以说，正是因为武汉希望森兰电气有限公司技术团队的“任洪钢“们对工作一丝不苟，正因为他们把客户的要求始终放在第一位，正是因为他们对工作热情和对工作的强烈责任心，才使得公司的售后服务赢得了客户的信赖和尊敬，为公司的销售提供了强大的后援。

　　在此，我们对像任洪钢这样在平凡的岗位创造出了不平凡业绩的森兰人表达最崇高的敬意，也祝愿森兰变频取得更好的业绩、创造更多的辉煌。