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梅特勒-托利多 过程检测部

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ShuiGongYe.com高端品牌访问走进梅特勒-托利多

信息发布:梅特勒-托利多 过程检测部 发布时间:2009-5-12 浏览次数:




1.我们知道贵公司在过去几年中取得了不错的成绩,能否为我们透露一下贵司未来几年在中国的发展目标和策略?

梅特勒-托利多进入中国已经有十几年的历史,这些年的增长是非常迅速的。未来几年我们非常看好中国市场,因为中国环保行业会越来越被重视。我们的业务也会做一些调整和侧重。过去十五年中我们更多关注的是生产过程的检测,未来我们还会关注水资源的处理,我们会投入更多放更多精力到水的制备及废水的处理过程中,我们更多关注的还是生产过程。我们以往关注的是把生产过程做的更精细一些,对于整个过程的浪费就会减少。在环保领域,我们理念上就是从源头上控制减少污染。我们仍会关注我们的核心问题:客户的利益,更多的帮助客户解决具体问题,在这些年的工作我们发现,中国客户跟国外客户的利益点基本相同。

2.每位舵手总是要时刻关注周围环境的变化,2008年末全球金融危机带来了持续的经济环境恶化,具体到梅特勒-托利多公司,去年的业绩是否受到影响,目前的经济环境对梅特勒-托利多而言意味着怎样的“危”和“机”?

梅特勒-托利多的确受到了金融危机的影响,金融危机对中国用户的投资和决策起了很大的影响。我们看到很多项目被延期、生产被停止,所有这些变化对梅特勒-托利多的业绩尤其是去年四季度的业务造成了比较大的影响。但是梅特勒-托利多在前三个季度的业务做的非常好,所以从08年整体来看,我们还是超额完成了去年年初制定的销售计划。在去年甚至前年我们就做出了一些调整和部署来应对危机,我们加大了环保行业和制药行业的宣传力度,以便使正面的影响超过负面的影响。梅特勒-托利多的业务是有侧重点的,我们的过程分析产品会覆盖5-6个行业,我们会随时根据市场的情况做一些调整。

3.现在中国水工业已成为海内外资本追逐的投资热点,请您就贵司产品应用情况,谈谈国内市场的竞争格局和贵公司的市场运营情况?

我认为这些年过程分析的竞争有所变化,在早期的市场上,国外、国内的产品、高端、低端的产品都会用。但是最近10年之间慢慢形成了这样一种格局:国外的一线的产品在市场上起到了一定的带头作用,越来越多的客户对这些产品的接受程度逐步提高,这同中国改革开放将近30年以来经济高速增长有关。同时我们也看到越来越多的国内品牌渐渐出现,以往基本都是国营的品牌,现在基本都是民营的品牌。而且从技术水平来看,也都比以前有所提高。

4.高技术含量的产品不可避免的意味着高价格,请问针对中国水处理市场的状况,您觉得梅特勒-托利多产品的定价客户接受度如何?与其他国家相比,您认为中国用户的需求有哪些不同,是否会有相应的调整策略?

这些年来客户对价格的接受程度有所提高,当然用户总是希望用较少的价格买到较好的产品。我们更关注我们的产品能给客户带来什么样的效益,我们的解决方案能够解决客户什么样实际的问题,我们希望这才是我们核心的问题,而不是产品本身的售价。相比之下,国内用户在产品的操作便捷性、维护的方便性简易性、成本低廉性、产品的耐用性等方面比西方国家用户要高。我们公司也会做一些努力,比如说我们在中国设有3个工厂,本土化生产的成本会比较便宜,但梅特勒-托利多不完全是推出一些低成本的产品,我们更注重推出一些创新的产品,我们在中国设有自己的研发和制造团队,可以根据中国客户的需求来制造一些产品。比如最近两年我们推出了一套智能电极管理系统,我们把校准的工作放在了室内而不是在现场,用电脑很简单的就可以校准。

5.我们知道,一流的产品一定要有与之相匹配的一流的售前售后服务来支持,最终企业才能立足市场于不败之地,贵司在服务方面有哪些特色?

只有好的服务才能留住客户,对于梅特勒-托利多来讲,除了我们的产品高品质、技术高品质还有服务高品质。我们在服务上关注:预见性,及时性等。我们在国内推行服务合同,提供预见性服务体系,在仪器出现故障之前,我们会定时进行产品的维护、仪器的校准和保养。另外梅特勒-托利多进入中国较早,我们在全国的销售和服务网点比较多,在中国的分公司有30家左右,所有大一些的城市都基本上有我们的分公司,比如说重庆、成都、乌鲁木齐、东北都会有。我们通过雇佣当地的人才,进行培训,能够及时地解决仪器的故障,我们还有上百家分销商,我们也会对他们进行培训,他们都能够提供售后服务。我们不仅有售后服务还有售前指导,都是由在梅特勒-托利多工作多年的专业人员负责,他们都有很多实战经验,都能达到客户的满意。
 

6.现在很多同学正在找工作,梅特勒-托利多每年在中国的人才需求量是多少?主要的招聘渠道有哪些?是否提供大学生实习机会,有无校园招聘计划?能从贵司的角度出发谈谈贵公司在甄选人员时在看重的条件和素质是什么?

梅特勒-托利多的人才需求量是根据业务计划来规划的。梅特勒-托利多每年在中国招聘一至二百人,我们的招聘方式主要是在招聘网站发布信息,我们也提供给大学生实习的机会。去年我们在江苏的大学开设了校园招聘会,今年将在浙江的一所大学开设校园招聘。我们会挑选优秀的人才,这对梅特勒-托利多未来的发展会起到巨大的作用。产品从研发、生产、管理都需要优秀的人才,特别是我们需要本土化的优秀人才。我们挑选人才时注重创新思维和认真负责的工作态度。
 
以上专访有中国水工业网(www.shuigongye.com)整理编写,如需转载,请注明出处,谢谢。

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