随着泵业科技的发展，国内国外市场竞争激励。德国泵业在全球泵业也是一条巨大的先锋队，不管是在科技上，还是市场领域里，他们都有着独道之处。为此，我们电话专访了德国耐驰集团在中国的首家独资企业的兰州泵业有限公司，市场营销部郑莹洁小姐接受我们的答记者问。

　　徐编：郑经理！您好，为了能让泵阀界更好地了解耐驰，能否简单介绍一下贵集团？

　　郑经理：耐驰兰州泵业有限公司（NLP）是德国耐驰集团在中国的首家独资企业，于1993年正式投产，总投资额为346万美元，公司采用德国先进的技术和科学的管理模式，借助计算机内部ERP网络管理系统.公司现任总经理Mr. Thomas StreubeL先生。

　　徐编：能否就耐驰的管理、营销、人才及企业文化理念等方面特点谈谈？

　　郑经理：Mr. Thomas Streubel先生于2002年7月1日就任NLP总经理，之前他在德国总部任销售经理。在思想意识、管理、营运、营销方面提出许多独特的见解，并立即组织实施，经过两年的努力，NLP 已形成了一套自己的管理体系。

　　NLP从公司成立之初，就从德国引进了具有90年代最高水平的NM系列产品技术，并每年还引进其最新开发的技术及产品。为了保持与德国的同等水平并完全吸收其最新技术成果，公司每年派人到德国接受培训，进行技术交流和学习，多年来，已有30多人次到德国接受了培训。

　　公司于1995年引进了具有90年代先进水平的全自动转子数控专用车床和全自控氩弧焊机，在以后的时间里，陆续引进了其他一些CNC数控机加工设备，从而确保了部分关键件的加工质量及精度。为了确保产品的整体质量，部分核心件如定子、密封件、轴承及驱动装置，完全从德国进口。NLP 1999年就通过了国际标准的ISO9001质量认证，并获得了ISO9001质量体系证书。

　　在管理方面，NLP于1999年从国外引进了ERP物流管理系统软件，现如今，从订单处理、编制物料单到生产计划、采购、加工生产、成本核算及发运，全部过程采用内部计算机网络系统运行、控制及监测，从而保证了信息交换及数据传递的准确性，提高了工作效率。

　　为了促进销售，扩大市场占有份额，扩大企业影响，公司自1999年就成立了市场营销部，采取多种方式，加大对企业的宣传力度，使企业的声誉及知名度大大提高。

　　公司还采取各种方式和举办各种活动，调动职工的积极性。如在职工过生日时，送生日蛋糕；在职工有病时，公司领导去医院看望并送鲜花；每年都举办各种体育比赛，如乒乓球、羽毛球及排球等。举办各种户外活动，每年利用放长假时组织职工外出旅游，组织登山比赛等。所有这些活动，都极大地调动了职工的积极性，增强了企业的凝聚力及职工热爱公司，爱厂如家的思想意识，提高了企业及职工对社会及对职业的责任感，也提高了工作效率。

　　徐编：虽然不是计划经济了，但时间的概念总能让人做一些轮廓憧憬的计划目标，请问企业未来发展和前景是如何规划的？

　　郑经理：总的来看，在过去的十年发展是良好的。我们保持了每年40%的增长速度，人均产值达到了45万元，在机械行业位居前列，鉴于快速增长的市场，公司已决定于明年建立新厂， 建成后生产能力将扩大8倍，通过增加新的设备，改变加工工艺，产品质量将会进一步提高。总的目标是在2年后，产品不但供应中国市场，还将供应整个亚太地区(即亚太地区生产基地)。

　　徐编：如今有人是这样说的，拥有市场比拥有工厂更重要，请问耐驰是如何拥有市场？

　　郑经理：高质量的产品及优良的服务，是企业发展的基础，耐驰兰州泵业有限公司早已认识到这个问题，并付诸了大量的财力和人力。目前在中国市场，耐驰的单螺杆泵在技术及质量方面已处于绝对的领导地位；在销售人员的选拔及培训方面，我们不仅提供销售技巧及商务知识培训，还提供了很多技术方面的培训，故我们的销售人员， 即有销售的经验和技巧， 同时也是    一个很在行的NEMOÒ 泵技术专家，能帮客户解决许多问题，这也是市场开拓的关键。

　　另外抓的主要一项工作是市场营销，通过各种渠道，大力宣传企业及产品，每年在各大城市参加几十次展览会，参加十几次行业协会的活动， 并在各地举办各式各样的客户研讨会，解决客户在使用产品过程中所碰到的问题。 每年一次的客户满意度调查更让我们及时掌握客户的需要和自身的不足，从而促进市场的开拓，满足客户的需要。我们力求真正作到：让客户百分百的满意。

　　徐编：最后，祝您及贵司日新月异，更上一层楼！   

　　郑经理：很感谢有机会和大家以此种方式进行交流！ 

耐驰集团
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