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泰悉尔 明智和理性:一家百年老店高管的企业文化观

信息发布:泰悉尔中国 发布时间:2008-1-3 浏览次数:

         多数传统工业企业的老总们会把绝大部分精力甚至是全部精力投入到企业的日常管理工作中,但潇然却属于少数派。他的注意力似乎很分散,除了管理企业之外,他还喜欢研究星座、属相、血型、摄影、文学、历史、高尔夫球等。

      他向《中国机电工业》坦言自己是典型的双子座,爱好广泛,更像书生和工程师,而不像集团公司老总。

  然而,“不像老总”的潇然却有着令人钦慕的多年企业高管经历。他曾任美国新泽西州吉捷精密管加工公司副总裁兼总工程师;曾任北美第一大室内空调公司的子公司??美国罗托力士空调压缩机公司的制造技术总监、全球制造技术总监;曾任世界最大压缩机公司美国谷轮公司的中国涡旋压缩机厂总工程师。而让他在上海及业界名声大噪的是在担任实用动力中国公司总经理期间,他带领公司团队成功地平移上海音乐厅,这是上海乃至全国规模最大、技术最复杂的一次古建筑平移工程。之后由其领导的中国第一个大型体育场启闭顶工程使用系统技术在世界范围内被许多国家的工程技术刊物广泛报道。2007年初,在美国泰悉尔集团唯一全资所有者、CEO杰?泰悉尔(Jay Tuthill)及其国际总裁乔治?金肯斯(George Jenkins)的盛情邀请下,潇然加入泰悉尔集团,成为泰悉尔大中国区集团总裁。
  据介绍,以家族姓氏命名的美国泰悉尔集团公司是一家总部位于美国芝加哥、拥有百年历史的家族企业和跨国公司,业务范围涵盖真空系统和风机、介质泵、流体联接件、控制、联动件、塑料、燃油传送系统和交通技术。潇然表示,泰悉尔先生和金肯斯先生更为欣赏的是他个人的文化底蕴。因为潇然一方面从事的是传统工业的工作,另一方面又研究思想、经济、管理和比较文化等社会人文科学,特别注重人的灵性和东西方文明中不同的大智慧。在多年的国内外企业高管工作岗位上,因为他对中外文化有着独特的理解和精确的把握,使他管理的西方企业在中国获得巨大的成功,还在2006年获得上海市对居住在上海的杰出外籍人士颁发的最高荣誉奖??白玉兰奖。
  重技术水平更重文化精神,这正好符合泰悉尔先生在企业中推行的明智和理性的企业精神(Conscious Company)。明智和理性企业培训中引用的一首爱默生(Ralph Emerson)一百多年前的诗中有这样的句子:“都看得到饮食男女,他们耕作和计算着。不过这外在的并不代表他们,相反在误导我们;我们不在乎那些。我们在乎的是通过他们的行动显示出来的灵魂。这灵魂结合了智力便成为天才;这灵魂结合意志便成为美德;这灵魂向外传播就成为爱。我们顶礼膜拜这样的内心和衷肠。”
  潇然有很多这样的经历:在合资公司特别是中美合资公司中,中外双方经常有很多冲突,甚至变成独资公司后仍然要“打架”。他认为,原因就在于思想不同、文化相左。中外员工之间,在管理理念和行为方式上都有很大不同,而且大多情况下说不清孰是孰非。因为在企业制度外的很多问题,都不是单纯的对与错,而是理解不同的问题。解决办法只能是深刻理解中外文化差异,在文化这个更大的系统中做文章。
  潇然认为,很多中国制造企业无论国企还是民企,企业文化中经常存在着复杂的人际关系,强烈的人治特点;个性、创造性得不到足够的鼓励与重视。在他看来,这有时和中国的应试教育体系有一定的关系。中国教育在某种程度上重视“术(技能)”的训练,忽视“道(做人)”的培养;强调“正确一致”,扼杀探索创造,不鼓励个性发展。成绩好、听话、学生和家长与老师关系好的才被老师经常表扬,而其他小孩无论做对了什么事情,都很少能得到应有的鼓励……
  为了增加员工的自我认同感,在担任实用动力中国公司总经理期间,每次新员工来上班的第一天,潇然都要给他(她)一张上班卡,这个上班卡并不是普遍意义上的强制员工按时上班的卡,而是一张上面写有老板基本要求的卡。潇然希望所有员工都要做到:“有知觉、有反应,心存感激”,“看到别人的长处要赞扬;对什么事情不同意要直截了当讲出来;在得到别人的帮助后要说‘谢谢’,做错了事要说‘对不起’” 等。
  潇然表示,长久以来国内通过人海战术来换取企业发展的局面已经快要成为过去了,人的价值会日益提高,企业应该靠良好的企业文化来促进企业发展。“追求企业文化与其说是理念的问题,不如说是为了企业生存‘不得不做’的事情。”
  那么,在潇然看来,什么样的企业文化才能称之为“良好的企业文化”呢?先来看看泰悉尔中国公司的招聘信息吧,“我们充满活力的团队追求家庭般友善的工作环境,在变动的条件下寻求创造的乐趣、感受昂扬向上的精神境界。我们在事业飞速发展中寻求认同我们的胜任的建设者。请您在向我们投递简历之前考虑这样一个问题:一个什么样的公司和工作最能满足您的主要的人生追求?如果您内心的答案是高薪高位、舒适稳定、万事就绪和世界五百强企业,请不要选择我们。”
  从这可知,潇然把人文价值、精神追求摆到了更重要的位置。其实,他的属下都亲切地直称他的英文名“Raymond”,他也有事没事会给员工发发短信或邮件。他很乐意别人称其为儒商或商儒,“在诚信缺失的情况下,真诚经商的人,不管是‘儒商’还是‘商儒’,慢慢地会对社会产生一种吸引力。李宗吾的《厚黑学》中就说过,当厚黑的人太多时,诚实的人就会变得受欢迎了,并不是只有奸商才能赚钱,实实在在的人也能赚到钱。‘Honest business, goes further’(诚实的事业走得更远)。这里中西方的商业文化都有同样的结论。”因此,潇然希望建立一支真正做事的团队,一上任泰悉尔中国公司总裁,潇然便首先在泰悉尔上海代表处开始采取了行动。他开除了一些假公济私、糊弄老外、不诚心做事却中饱私囊,还在暗中利用外国人对中国的不了解坑害同胞以谋私利的人,劝退了一些混事、不做事的人,同时提拔其他真正做事的人并为其加薪和给予额外奖金,并扩大真正做事的团队。他还发布公告,“为了让广大员工有机会参与企业的复兴和对真正做事和不做事的人的甄别,我们欢迎群策群力,大家直截了当地向各级领导??包括我本人提出意见和建议……我们同时在大中国区总部设立了员工投诉保密信箱……”
  这种做法与CEO泰悉尔先生的想法不谋而合。泰悉尔先生致集团各业务单元总裁的一封信中说,“……毫无疑问,真正做事的人正是我们身边最明白和自律的那些人,他们会问我们是否能够提高 2%的价格,降低 1%的制造成本,并且缩减 2%的管理费用……‘政客’们只会因为各种改变而发牢骚。明白和自律的领导人和骨干们能够站在高处积极地迎接直截了当的沟通和明确的预期。‘政客’们只会说些容易的,却绕开真正的困难,然而只有解决这些困难才能带来真正的突破。明白和自律的领导人和骨干们清楚我们近期的业务保障完全取决于我们的让客户满意的能力。他们会站在客户的角度去考虑问题,时间、质量,无论是什么。‘政客’们只会保护现状。明白和自律的领导人和骨干们清楚客户因为我们有满足其要求的新产品而满意是我们的长期保障。‘政客’们将会为了让财务报表好看而削减工程研发预算。明白和自律的领导人和骨干们知道他们会带来什么,他们会阐明并做到。‘政客’们只会解释因为环境外因而造成的不足……如果你是一个‘政客’,那么泰悉尔不再是你的家。我们雇不起你……”
  尽管泰悉尔集团并不是世界500强企业,但它却能保持百年持续发展可谓是个奇迹,良好的企业文化显然起到了很大的作用。而人是企业文化的关键因素,正如潇然所说:“一夜可以造出一个暴发户,三代才能出一个贵族。泰悉尔家族传到杰已经是第四代了。CEO、国际总裁等都是非常善良的人,除了资力和技能,他们还非常重视人的内心。”或许对于很多中国企业来说,亟需要做的是正确分清真心做事的人和善于做秀的“政客”们,并像杰和潇然那样通过认识人的内心而不只是技能来排除不做事的“政客”们,进而保护和鼓励真正做事的人.


 

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