从3日举行的上海供水行业"改善用水困难"特别行动启动仪式上获悉,为保障世博会和用水高峰时期全市自来水服务供应的平稳、优质和安全,切实解决市民用水中的"急、难、愁"问题,上海供水行业今夏专门启动"改善用水困难"特别行动,切实解决一部分长期困扰市民的水质水压问题。
据上海市水务局相关人士说,目前上海已入盛夏,气温逐日攀升,已连创今年的高温极值,用水需求大幅攀升,用水压力不断增加。此次特别行动期间,全市15家供水企业将排摸供水范围内的用水困难情况,通过实施管网改造、总表分装、二次供水设施改造等一系列实事工程,切实解决一部分长期困扰市民的水质水压问题,确保市民安度盛夏。此次活动计划实施改困工程28项,受益居民将达1.5万户,受益人数超过5万人。
记者在上海杨浦区双阳支路31弄明丰苑小区了解到,这里共有居民296户,小区房龄已有15年,内部自来水管道为1996年敷设。近年来,居民普遍反映水黄、水小,生活用水不便。上海自来水市北公司经现场查勘、截管取样,确认这一小区的自来水管道存在一定的淤塞及内壁锈蚀等问题。为解决居民用水困难、改善水质,市北公司决定对这一小区实施旧管网改造,并将其列为夏令优先改造解决的重点工程。
上海市供水部门说,全市供水行业"跨前一步、延伸服务"的领域将进一步扩大。目前已作出安排,将在全市范围内对75岁以上政府帮困的孤寡老人、行动不便的残疾人以及烈属等特殊客户推出"爱心服务卡",为持卡人提供主动服务和上门服务等特殊服务,切实解决持卡人的各类用水问题。此外,上海市供水热线推出了"网上在线服务",以最快速度答复用户的业务咨询和水费查询,并接受各类报修,受理各项投诉。
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